冬のおうち時間がもっと幸せに。あったか可愛いフリースパジャマ

処理には2〜3営業日、配送には4〜10日ほどかかります。
すべてのご注文には追跡番号が付きますので、安心してお待ちいただけます。

　お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・

提供することはございません。

はい、不良品が届いた場合には7日以内の返品・返金保証がございます。
また、商品にご満足いただけない場合でも、30日間の満足保証をご用意しております。

●返品を受け付ける条件

未開封・未使用の商品で、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ返品を承ります。

●返品の送料・手数料について

お客様のご都合による返品・交換の場合、往復送料および手数料はお客様のご負担となります。

イメージ違いやサイズ違いによる返品の場合、返金処理手数料として 680円 を頂戴いたします。

※以下の場合は送料・手数料を頂きません。

・不良品があった場合

・配送中の破損があった場合

・ご注文と異なる商品が届いた場合

上記の際はお手数ですが、速やかに当店までご連絡ください。

●交換について

在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。ご了承ください。

●返金について

【お振込・コンビニ決済（前払い）のお客様】

返品商品到着後3営業日以内に、ご指定の口座へお振込いたします。

【クレジットカードでお支払いのお客様】

返品商品到着後3営業日以内に、カード決済を訂正または取消いたします。

※クレジット会社の締日によっては一度ご請求が発生する場合がございますが、翌月以降に返金処理が行われます。

送料をご負担いただいた場合は、ご指定口座へ返金いたします。

ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

📧 support@hey-luna.com

海外生産製品について

ご購入前に下記点をご理解いただけますようお願い申し上げます

※ 若干の汚れやキズ・しわ、縫い目の歪みや糸処理の甘さ等があった場合に、お客様自身でカット等の処理や洗濯できる物、使用に問題の無い範囲の物は 返品・交換の対象外とさせて頂きます。

※ 生産時期により、予告なしに若干の色味や仕様・ロゴなどが変更となる場合がございます。

※ 同じ物を購入された場合でも表記サイズ、色味、形に多少個体差が出る場合がございます。

※ 商品によって開封時に素材、塗料の臭いを感じる場合がございます。湿気が少なく風通しの良い場所で、1週間程度陰干しして頂くと自然に軽減されます。

縫製の雑さの範囲を超える初期不良や破損、パーツ不足の場合は不良品として交換対応させて頂きますので

お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでお問合せ下さいませ。